Num mercado globalizado e altamente competitivo as empresas estão,
cada vez mais, dependentes da tecnologia e, portanto, seus usuários
necessitam contar com suporte qualificado capaz de atendê-los
prontamente.

Além disso, as constantes mudanças e a pressão por melhores
resultados exigem que os departamentos de TI se concentrem no “core
business”, deixando a “operação do dia-a-dia” nas mãos de parceiros
capacitados em atender suas necessidades.

Assim, manter equipes de TI atualizadas e usuários satisfeitos não é
uma tarefa simples para as organizações.

A Nexa Tecnologia & Outsourcing entende estas necessidades e oferece
ao mercado soluções sob medida com alta qualidade. Com metodologia
própria e uma equipe altamente qualificada, as soluções de negócio da
Nexa trazem benefícios de gerenciamento, produtividade, redução de
custos e riscos, além da mais alta qualidade no suporte de serviços da
TI.

Ao longo de seus 09 anos a Nexa adiquiriu profundo conhecimento na
gestão, na operação e no suporte das atividades relacionadas à infra-
estrutura de TI das organizações. Tal conhecimento está consolidado
em sua metodologia de trabalho denominada NEXTIL© que tem por
objetivo a sinergia entre processos, pessoas e tecnologia.

O NEXTIL© está estruturado conforme os padrões da ISO 20.000 que
atestam a capacidade de uma organização no Gerenciamento dos
Serviços de TI. Essas práticas elevaram os resultados a uma nova
ordem de grandeza em termos de qualidade, segurança e confiabilidade
dos processos.

A opção de outsourcing visa gerar valor para a organização de TI a
partir da padronização dos processos de suporte e entrega dos serviços
contratados. Com pessoal especializado e estrutura própria de
atendimento oferecemos:

Agilidade e flexibilidade nas operações do dia-a-dia.
Gerenciamento dos processos de suporte e entrega dos serviços de TI segundo a ISO 20.000.
Níveis de atendimento e gerenciamento estruturados com base em Acordos de Nível Serviço (SLA's).
Qualidade e padronização no atendimento aos usuários de TI com a adoção do Ponto Único de Contato (PUC).
Relatório gerencial mensal com indicadores dos processos de suporte.