Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD
18 de outubro de 2007 - 15h35

A Nexa Tecnologia, especializada em soluções corporativas de TI, é a mais nova empresa brasileira a conquistar a certificação ISO 20.000, direcionada a atestar o cumprimento de melhores práticas nos serviços de tecnologia.

Segundo Djalma Salvador, diretor de Projetos da companhia, o projeto começou em março desse ano e foi finalizado em agosto, com apoio da consultoria Ilumna.

“Fizemos avaliações junto ao mercado e junto aos clientes e vimos que a certificação ISO 20.000 seria um diferencial no momento de selecionar um fornecedor”, comenta.

A companhia já seguia a biblioteca ITIL desde 2002 o que, segundo Salvador, facilitou o processo, juntamente com sua metodologia própria de melhores práticas, a Nextil. Do total de 107 funcionários da empresa, 10% foram certificados na biblioteca britânica e o restante passou por treinamentos.

A preparação para a certificação em ISO 20.000 envolveu oito pessoas da Nexa. “Todos os processos foram analisados, de forma a dar ao mercado o maior grau de visibilidade e robustez de nossas soluções”, disse.

Hoje a companhia tem como foco atingir clientes no Brasil, mas não descarta, no futuro, exportar seus serviços e nesse modelo.

“Nesse sentido, a ISO 20.000 aparece como outro diferencial competitivo em qualquer lugar do mundo”, complementa. Entre os clientes atuais da companhia estão Vale do Rio Doce, Aracruz Celulose, Chocolates Garoto e Veracel.