Outsourcing de TI

O Suporte Especializado é o 3º Nível de atendimento ao usuário dos serviços de TI, porém de forma avançada, abrangendo resposta a incidentes críticos de disponibilidade e segurança, mudanças, apoio em pequenos projetos, suporte para outros grupos solucionadores, manutenções programadas e até mesmo esclarecimento de dúvidas sobre as mais variadas tecnologias.

O Suporte Especializado Nexa opera em regime 24×7 por meio de uma equipe composta por especialistas certificados em tecnologia. O cliente tem à disposição um banco de horas para utilizar junto ao time Nexa conforme as necessidades do negócio. Além disso, os Especialistas Nexa trabalham em conformidade com as melhores práticas de governança de TI, garantindo toda a documentação e rastreabilidade das mudanças no ambiente.

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